¿Que es una franquicia?
 
 
 
 
 
 
 
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Preguntas Frecuentes
 
 

¿Cuál es la diferencia entre franquicia y negocio independiente?

Un negocio bajo el sistema de franquicias ofrece grandes ventajas y seguridad contra la incertidumbre de emprender un negocio independiente. La franquicia contiene los siguientes elementos:

- Marca reconocida.
- Productos probados y aceptados.
- Transmisión de conocimientos vía manuales, capacitación y asistencia técnica (apoyo continuo).
- Conocimiento de la inversión total antes de emprender el negocio.
- Estrategias de mercadotecnia y comercialización.

¿Por qué es alto el costo de la franquicia?

El costo es mayor ya que el franquiciante da licencia de usar su marca, su tecnología y su asesoría a terceros, aunque generalmente las franquicias ofrecen mejor rentabilidad en el mediano y largo plazo.

¿Qué importancia tiene el contrato de franquicia?

Podemos decir que el contrato de franquicia representa la parte medular de la relación que se establece entre el franquiciante y el franquiciatario. En su contenido se estipulan todas las acciones que obligatoriamente se deberán llevar a cabo mientras dure la relación contractual entre las partes, así como las sanciones por incumplimiento o violación a lo convenido.

¿Existe un machote de contrato de franquicia?

No puede existir, puesto que cada franquicia tiene sus propios candados tecnológicos y ventajas competitivas, situación que las hace diferentes hasta con las franquicias de su mismo giro. Podemos decir que el contrato de franquicia es un "traje a la medida". Vale la pena resaltar que tampoco funciona el hecho de copiar un contrato de franquicia extranjero, ya que no se adapta al mercado legal de nuestro país.

¿El contrato de franquicia tiene vigencia limitada?

Efectivamente, sí tiene vigencia y la misma se establece conforme a la recuperación de la inversión total.

¿Al término de la duración del contrato, debo pagar alguna cuota para renovarlo?

No en la mayoría de los casos, salvo que quede estipulado en el contrato de franquicia al momento de la firma por ambas partes.

¿Qué documentos me deben entregar previo a la firma del contrato?

Además de toda la información referente a la franquicia, es obligatoria la entrega de la Circular de Oferta de Franquicia (COF). Este documento tiene el objetivo de dar a conocer al prospecto franquiciatario la información más relevante de la franquicia, así como la asistencia técnica, quién o qué personas la otorgan, estados proforma (no obligatorio), lista de franquiciatarios en operación y, en la mayoría de los casos, una copia del contrato de franquicia. Para la recepción de este documento, el franquiciante requiere al franquiciatario que firme una carta de confidencialidad, ya que el documento contiene secretos industriales. y candados tecnológicos de la franquicia.

¿Qué documentos me deben entregar al momento de la firma del contrato de franquicia?

Los manuales (know-how), el plano de zonificación (si la franquicia adquirida lo maneja), el proyecto de construcción, remodelación o adaptación de local, la factura por el pago de la cuota inicial de franquicia (franchise fee), el programa de capacitación y adiestramiento y por supuesto, un ejemplar del contrato de franquicia, entre lo más importante.

¿Debo pagar algún anticipo previo a la firma del contrato?

No se debe pagar ningún anticipo antes de la firma del contrato, ya que no existe compromiso formal y legal para exigir algún pago previo. En el acto de la firma del contrato de franquicia es cuando se debe efectuar el pago convenido de la cuota inicial de franquicia aunque depende de cada franquicia en particular.

¿Qué autoridades regulan el funcionamiento de la franquicia?

El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) dependencia creada por Secofi para el registro y protección de todo lo referente a protección industrial, marcas, derechos y patentes.

¿En dónde nació el sistema de franquicias?

El sistema de franquicias nació en Estados Unidos a finales del siglo pasado y tomó fuerza en la década de los 50's, ante la necesidad de generar oportunidades de negocios para los inmigrantes y de establecer, al mismo tiempo, estrategias de expansión para empresas exitosas. En México no fue posible su entrada, sino hasta 1989, debido a la política de fronteras cerradas y a la falta de una regulación legal en lo que se refiere a la protección industrial. De ahí la creación del IMPI.

¿Para adquirir una franquicia requiero de experiencia propia?

No en la gran mayoría de los casos, ya que el franquiciante prepara al futuro Franquiciatario mediante los cursos de capacitación que tiene elaborados y apoyado en los manuales (know-how) que sustenta a la marca.

¿En qué consiste la cuota inicial de franquicia?

Consiste en un pago que se efectúa durante la firma del contrato de franquicia y se compone de los siguientes puntos:

- Gastos generados por las primeras reuniones entre franquiciante y el prospecto de franquiciatario.
- Asistencia y aplicación de conocimientos para la evaluación del punto de venta propuesto por el prospecto a franquiciatario, incluyendo el hecho de que el franquiciante tenga que viajar
- Impresión de todas las copias necesarias de los manuales (know-how) que se deban entregar al prospecto a franquiciatario.
- Impartición de los cursos de capacitación.
- Asistencia técnica en obras de remodelación, construcción o adaptación de locales.
- Contacto con proveedores de obra, equipo necesario y materia prima.
- Compensación al franquiciante por todos los esfuerzos comerciales y publicitarios realizados para contactar a los prospectos a franquiciatarios.
- Gastos legales realizados para la firma y registro del contrato de franquicia

¿Existen franquicias que no requieran el pago de regalías?

Sí existen. Comúnmente se trata de franquicias de distribución en las cuales la compensación a la asistencia técnica esta implícita en el costo de producto que distribuyen.

¿Qué abarca el monto anunciado de inversión inicial?

El monto de todos los gestos relacionados con la adquisición de mobiliario, equipo y anuncios, así como los referentes a la adaptación, construcción o remodelación del local, rentas anticipadas del local mientras se adapta, inventarios iniciales (en la mayoría de los casos), trámites legales, contratación de personal, publicidad en preapertura y gastos por inauguración.

¿Es la franquicia una fórmula segura de éxito?

La franquicia como fórmula de expansión de negocios se ha aplicado con éxito a multitud de sectores y negocios. Para que una franquicia tenga éxito es necesario que responda a una estrategia sólida de crecimiento, que esté muy bien planificada y que se pueda establecer una relación a largo plazo donde ambos franquiciante y franquiciatario salgan ganando.

¿Es una fórmula consolidada?

Actualmente podemos encontrar cadenas de franquicias muy profesionales pero al mismo tiempo una gran cantidad de negocios con poca sustancia que tratan de aprovecharse del boom de la franquicia, pero que a buen seguro desaparecerán a corto plazo.

¿Qué inversión es necesaria para desarrollar una franquicia?

Desarrollar un negocio en franquicia, no es barato. Debes considerar además de los costos de desarrollar el proyecto de franquicias que pueden ascender a $500,000.00, los costos de diseñadores gráficos y de interioristas, además de la publicidad para el lanzamiento de la franquicia (stands en ferias, anuncios).
Por otra parte no debes esperar obtener una rentabilidad inmediata a la franquicia pues durante los primeros años habrá que establecer una estructura en la central para dar soporte a una todavía pequeña red de franquiciatarios, por lo que los costes suelen ser mayores que los ingresos.

¿Qué es lo principal a tener en cuenta si decido franquiciar?

Lo primero es asegurarse que se entiende bien el sistema, sus ventajas y sus inconvenientes, y tomar la decisión de si es la franquicia la mejor forma de expandir el negocio.
Luego será importante planificar bien la franquicia tanto los aspectos financieros (Cuota Inicial y Regalías) como en la estructura necesaria para dar soporte a la red de franquiciatarios.
Y finalmente antes de ofrecer la franquicia probar suficientemente el concepto de negocio.
Nuestro consejo es que se deje asesorar por buenos consultores para poder ofrecer la franquicia de forma profesional. En este sistema los errores se pagan caros pues está poniendo en juego su marca y su reputación.

¿Cómo me puede ayudar un consultor?

Un consultor debe aportar ante todo experiencia, y ser capaz de aportar valor desde la planificación del proyecto. Una labor de consultoría es mucho más que hacer los manuales de franquicia y adaptar un contrato mas o menos estándar. El proyecto de franquicia debe hacerse a medida atendiendo al negocio, el empresario, y a la estructura de la empresa con que se va a contar.
Una empresa consultora le ofrecerá la posibilidad de trabajar en todas las fases de desarrollo del negocio, desde la evaluación de la viabilidad del proyecto, desarrollo de franquicias, expansión de la franquicia y control de la red de franquiciatarios.

¿Por qué deberia ser dueño de mi propio negocio?

Por estabilidad financiera, aumentar tus ingresos, ser tu propio jefe y ser independiente.

¿Como Selecciono la Franquicia Correcta para mi?

Decide que te gusta hacer en tu tiempo libre (Pasatiempos), e investiga que oportunidades existen en dicho sector de franquicias. ¿Eres extrovertido o introvertido? y capacidad financiera.

¿Por Qué es una Franquicia mucho más segura que una inversión en una oportunidad de negocio?

Porque el franquiciatario obtiene la ventaja de la experiencia del franquiciante el cual tiene un sistema de éxito comprobado.

¿Puedo Ser Dueño de Más de Una Franquicia?

Si, muchos franquiciantes venden franquicias maestras o regionales. Obviamente este tipo son costosas. Si eres dueño de una sola unidad y es exitosa, si existe la oportunidad de expander y desarrollar un nuevo territorio, sin ningun promblema el franquiciante te vendera el territorio.

¿Podria tener un socio?

Sí, puedes tener un socio financiero el cual también podria ser socio operativo

¿Es una fórmula segura de éxito?

Los expertos suelen coincidir en afirmar que las empresas franquiciadas tienen mayores posibilidades de éxito que otros negocios pequeños de propiedad independiente.

El sistema de franquicia está diseñado para ofrecer, generalmente, una fórmula de éxito suficientemente probada con anterioridad, a la que se une asesoramiento y formación continua.

Los inevitables errores empresariales suelen eliminarse del sistema a través del rodaje del negocio. Así, el franquiciante suele estar en buenas condiciones para ayudar a superar los problemas que pueden surgir en el desarrollo de la actividad, gracias sobre todo a la experiencia adquirida. Ésta unida a un trabajo duro y consciente son sin duda una buena fórmula ganadora.

Un negocio en franquicia es, ante todo, un negocio con éxito probado en el que el franquiciante aporta y facilita todos sus conocimientos y su saber hacer al franquiciatario, y le hace partícipe de experiencias comunes a la red, que están teniendo éxito. Asimismo, el franquiciatario puede beneficiarse de las economías de escala de toda red constituida, lo que le aportará un importante ahorro de costes.

No obstante, todo esto no significa que el sistema de franquicias ofrezca una seguridad total. Hay personas que simplemente no son adecuadas para este tipo de negocio o franquiciantes que no ofrecen tan buenas oportunidades como parece.

Todo negocio lleva asociado un riesgo, pero el sistema de franquicia minimiza ese riesgo por la propia esencia que le caracteriza, y que no es otra que la de estar basado en un formato comercial de éxito probado.

¿Es un sector maduro?

Actualmente, el sistema de franquicia es una de las fórmulas empresariales que mayor desarrollo está teniendo en los países industrializados, por las innumerables posibilidades que representa, tanto para el franquiciatario como para el franquiciante.

Prueba de ello es que, en Estados Unidos, mientras que sólo el 40% de los comercios independientes sobreviven al segundo ejercicio de apertura y el 30% al tercer año, los comercios en franquicia que sobreviven los dos primeros ejercicios son casi el 95% y un año después el porcentaje es prácticamente el mismo.

Además, la media de beneficios de un negocio franquiciatario está muy encima de la media de ingresos de cualquier empleo por cuenta ajena, por muy cualificado que sea ese trabajo.

La franquicia está presente además en unos 60 sectores de actividad, en algunos de los cuales, como el de tintorería, mensajería, paquetería, moda o fast food, su presencia es abrumadora. Sólo hace falta pararse en cualquier centro comercial o en algunas de las calles más comerciales de México, para darse cuenta de la cada vez mayor presencia de este tipo de establecimientos.

Los franquiciantees se están convirtiendo así en uno de los elementos más dinámicos en lo que respecta a generación de empresas y creación de empleo en todo el mundo. Es cierto que ha habido y habrá silenciosas y sonadas caídas de enseñas que no han podido evolucionar de forma conveniente y han terminado desapareciendo, pero basta con ver como, cada vez más, las empresas franquicianteas están incorporando puestos de trabajo rápidamente a una amplia gama de industrias. Las compañías franquiciadas, por su parte, contribuyen fuertemente al desarrollo de expertos técnicos y de gestión, que son vitales para crear una plantilla experimentada.

Por otro lado, la relación beneficiosa mutua que existe entre el franquiciante y el franquiciatario hace que este modelo de acuerdo comercial sea un elemento único en el mundo de los negocios, ya que proporciona a los empresarios un medio asequible para iniciar y/o acelerar su expansión, permitiéndoles conseguir sus objetivos más rápidamente y con menos riesgo que utilizando otras modalidades de crecimiento.

¿Qué pasos debo dar?

Integrarse en una franquicia es una decisión importante que hay tomar con amplio conocimiento sobre las consecuencias de la misma y teniendo en cuenta las ventajas y los inconvenientes que representa, a todos los niveles.

Con anterioridad a conocer estas circunstancias usted debe dar adecuadamente los pasos y guiarse hacia el objetivo de ser franquiciatario. Un pequeño resumen de lo fundamental a tener en cuenta es el siguiente:

- Recopilar información acerca de la franquicia.
- Sectores que puedan encajar en sus características personales y particulares.
- Franquiciantees existentes: es fundamental identificar a las enseñas que buscan franquiciatarios. En lo que al mercado español respecta, esto suele anunciarse en prensa diaria, en la prensa económica, publicaciones y portales de Internet especializados. En nuestro mercado también se comercializan diversas guías de franquicias.
- Sus modelos de negocio: aunque la mayoría de propietarios de franquicias se muestran satisfechos con los éxitos obtenidos, hay quienes sufren pérdidas financieras. Ésta es la razón por la que conviene extremar las cautelas con aquellos franquiciantees que "garantizan" beneficios o un cierto y temprano éxito.
- Analizar si sus características particulares son adecuadas al sistema de franquicia.
- Comprobar la información: cuando se trata de enseñas más o menos desconocidas, investigar la veracidad de todas las afirmaciones que sobre sus ganancias hace un franquiciante resulta especialmente importante para el porvenir del futuro franquiciatario.
- Visitar otros establecimientos franquiciatarios y constatar la información.
- Hablar directamente con los principales responsables de la central y verificar su estructura.
- No dude en pedir referencias bancarias y comerciales.

Pero, al margen del tema puramente monetario, hay que reconocer que el éxito llega sólo a través del esfuerzo y la perseverancia. En realidad, el éxito o el fracaso dependen de su trabajo.

¿Qué aspectos debo considerar?

Aunque comprar una franquicia lleva aparejado un conjunto de aspectos a tener en cuenta, hay dos que destacan por encima de los demás y que determinan el futuro éxito o fracaso de todo negocio. Lógicamente no son los únicos pero sí fundamentales.

El primero es una buena elección basada en:
- El conocimiento y la adecuación del sector de actividad.
- El concepto de negocio.
- Las características particulares de la franquicia.
- La solvencia y garantías del franquiciante.

El segundo es la dedicación y el esfuerzo personal que usted tendrá que estar dispuesto a aportar. Por bueno que sea el sistema de franquicia será muy difícil que este tenga éxito si usted no aporta un importante esfuerzo personal.

En este sentido y desarrollando lo anterior sería conveniente:

- Disponer de una descripción completa del negocio.
- Disponer del tiempo necesario para su dirección.
- Saber de qué franquiciante se trata y cuál es su historial, además de conocer la experiencia empresarial de empleados y directores de esa compañía.
- Averiguar qué resultados han obtenido otros franquiciatarios de esta misma enseña.
- Manejar números. Saber a ciencia cierta cuál será la inversión total necesaria para entrar en la franquicia.
- Cuánto habrá que desembolsar por el derecho a operar ininterrumpidamente en este negocio.
- En el caso que algunos productos y/o servicios tengan que ser adquiridos directamente al franquiciante, saber cómo y quién los suministra.
- Términos y condiciones bajo los cuales la relación de franquicia podrá darse por terminada o renovada; qué número de franquiciatarios ha abandonado la cadena durante los últimos años.
- Efectuar una investigación para enterarse del momento financiero de la compañía.

Resumiendo. Hay que investigar antes de invertir.

Es también importante requerir los servicios de un asesor para que examine el contrato, persona que no sólo deberá ser experta en franquicia, sino que también deberá conocer la legislación existente sobre el tema.

Al mismo tiempo, su asesor deberá examinar las condiciones del acuerdo de franquicia y su oferta antes de firmar cualquier contrato.

¿Debo reunir algunas condiciones especiales?

En primer lugar debo considerar las ventajas y los inconvenientes que se derivan de mi decisión y si voy a ser capaz de asumir las consecuencias.

Principales ventajas de ser propietario de una franquicia

En la franquicia, el franquiciante prepara al franquiciatario un completo plan de actuación para que pueda gestionar adecuadamente su establecimiento. Este plan propone etapas secuenciales para cada aspecto del negocio, prevé procedimientos para la mayoría de los problemas de gestión, a la vez que le proporciona un marco completo para las decisiones de gestión a las que los franquiciatarios deberán enfrentarse.

Principales inconvenientes de ser propietario de una franquicia

A cambio de la seguridad, formación y apoyo de marketing que le ofrece una enseña registrada, usted debe ser capaz y estar dispuesto a ceder algo de su independencia. Si usted es una persona a la que le gusta tomar la mayoría de las decisiones por su cuenta o trazar por sí misma el camino de su negocio, es probable que la franquicia no sea lo suyo. Como propietario de una franquicia, usted debe cumplir con los diversos controles y procedimientos establecidos por el franquiciante.

Como fondo no olvide que todos los negocios exitosos requieren una gran dedicación y un duro trabajo. Hay que estar dispuesto a comprometerse en este sentido.

¿Qué tipo de franquiciatarios tienen éxito?

Franquiciatarios con éxito son los que precisamente convienen a cualquier sector, bien sea a una enseña en particular, como al sistema de franquicias en general. Si usted quiere valorar sus posibilidades de éxito en el mundo de la franquicia, no está demás que se responda con sinceridad a algunos de estos interrogantes:

- ¿Cumplo con las exigencias necesarias para entrar en este mundo, cuento con alguna experiencia sectorial, preparación profesional, capacidad de aprendizaje, temperamento y capacidad financiera?
- ¿Qué tipo de trabajo me resulta más atractivo?
- ¿Disfruto trabajando en el sector de la restauración, con elementos mecánicos, con gente, en el mundo inmobiliario, con libros y grabaciones, artículos deportivos, etc.?
- ¿Estoy dispuesto a trabajar duro y a correr riesgos financieros?
- ¿Poseo verdaderamente flexibilidad y capacidad para reciclarme?
- ¿Cómo reacciono ante una política de controles?
- ¿Capaz de aceptar sin problemas el ser asesorado y dirigido?
- Si prefiero actuar como inversor pasivo en la franquicia, ¿aceptará la enseña mi postura?
- ¿Qué pienso personalmente de la imagen, productos y/o servicios de la compañía?

Responder sinceramente a estas preguntas ayudará a determinar su grado de éxito potencial como franquiciatario.

En primer lugar sería oportuno decir que no existe un patrón estándar sobre el perfil más adecuado para poder entrar en la franquicia. Esto es debido fundamentalmente a la existencia de franquicias operando en diversos sectores de actividad, cada una solicitando unos requisitos diferentes.

Fundamentalmente por este motivo no se puede especificar, de manera global, las condiciones idóneas para poder ser franquiciatario. Lo que si se puede es establecer unas pautas generales para orientar a los futuros franquiciatarios en este sentido:

- No todas las personas se adaptan plenamente al sistema de franquicia o reúnen los requisitos exigidos por el franquiciante.
- Si es usted una persona muy independiente es posible que tenga dificultades en seguir las pautas marcadas por el franquiciante.
- Normalmente todas las franquicias exigen unos determinados perfiles y requisitos a sus franquiciatarios a los que usted deberá adaptarse.
- Asimismo, es importante que usted cuente con el apoyo de su familia y sea una persona dinámica y muy trabajadora.
- Lógicamente usted deberá disponer de la solvencia económica necesaria para poder hacer frente a las inversiones requeridas por el franquiciante.

¿Qué debo esperar del franquiciante?

En la franquicia es necesaria la colaboración de las dos partes para que el sistema funcione a la perfección.

El franquiciante le aportará todos los conocimientos necesarios para que usted pueda iniciar su negocio de forma similar al resto de los miembros de la red, a través de los Manuales Operativos y de los cursos de formación.

Además, le cederá el uso de su nombre y le prestará un apoyo y un soporte permanente a lo largo de la duración del contrato.

Usted, como franquiciatario, deberá aportar la inversión necesaria para desarrollar el negocio, se hará cargo de los gastos de explotación del mismo, incluyendo los de personal, y será el responsable absoluto de la gestión del mismo.

Es importantísimo que el franquiciante cumpla con lo establecido en el contrato de franquicia y proporcione los servicios para que el establecimiento obtenga los resultados adecuados.

Una investigación previa para comprobar que la estructura de la central de franquicias es suficiente para cumplir lo pactado es básica antes de formalizar la relación. En cualquier caso, las exigencias y las prestaciones de unos franquiciantees y otros varía en función del tipo de negocio y del tamaño de la red.

¿Puedo estar seguro de que la información que me dan es fiable?

La verdad es que, de momento, no hay forma de estar completamente seguro. Pero, con una buena asesoría, el fraude y la decepción son menos probables, porque como poco, el franquiciante ha debido entregar una variada información que el futuro franquiciatario puede utilizar para evaluar la oferta con más elementos de juicio.

En este ámbito, el historial y reputación de la empresa y sus directivos cobran un gran valor. La Asociación Internacional de la Franquicia recomienda que el futuro franquiciatario, con la ayuda de su consultor, evalúe cuidadosamente la información y el material obtenido. El franquiciatario debe también estar absolutamente seguro de haber contactado con un buen número de personas que ya han comprado franquicias de la enseña que se está considerando, con las que podrá cotejar cualquier información que no le parezca lo suficientemente clara. Esta información tiene un enorme valor a la hora de evaluar el "grado de satisfacción" de éstos con la enseña en cuestión.

No todas las franquicias suponen tan buenas oportunidades como parece. Usted deberá saber diferenciar unas de otras.

La única forma de estar más seguro es consiguiendo una amplia información del franquiciante y constatarla con visitas a aquellos centros que estén funcionando. No se fíe nunca de las palabras y exija que estas consten siempre en la documentación.

Nuestro consejo es que se apoye en profesionales de la consultoría que le puedan ayudar a elegir adecuadamente el sistema de franquicia que mejor encaje en sus características personales aportándole una amplia y fiable información del franquiciante.

¿Cómo elegir un asesor?

Una empresa de consultoría tiene la misión de aportar a sus clientes los conocimientos especializados sobre el sector de los que carece la mayoría del público y hacerlo con el mayor rigor posible. Para conseguir esto es necesario un conocimiento multidisciplinario y contrastada experiencia.

Una consultora ha de ser capaz de guiar su decisión a la hora de seleccionar una opción óptima de franquicia que se adecue a su perfil, prestar un asesoramiento adecuado en cuanto al contrato de franquicia, elaboración de planes provisionales de gestión, aportación de opciones de financiación, etc.

En cualquier caso, ante la incuestionable importancia que adquiere este tipo de decisiones, será preciso recibir una respuesta contundente a una serie de interrogantes que le ayudarán a decantarse por un determinado equipo de profesionales.

Es fundamental informarse respecto a la estructura real y posibilidades de servicio de la empresa consultora: si disponen de metodología demostrable de trabajo, de cuántas personas están dedicadas a funciones directas de consultoría y de los trabajos en los que hubiesen intervenido. Solicite una relación de clientes, con una especificación de los servicios prestados en cada caso e intente entrevistarse con algunos de ellos.

Será igualmente importante conocer desde cuándo opera la empresa, cuál es su volumen de facturación y cómo ha evolucionado en los últimos ejercicios en cuanto a número de clientes y estructura de personal.

No tema en realizar todas estas preguntas. Aquellas consultoras con amplia experiencia le facilitarán con transparencia toda esta información sin necesidad de que usted tenga que demandarla.

Por último, debe interesarse por el perfil profesional y nivel de calificación de los miembros del equipo de consultoría. Francamente, de ello dependerá su éxito.

En definitiva, asegúrese de que conocen el mercado de la franquicia y tienen una amplia experiencia en el mismo. Si trabajan con franquiciantes tendrán que exponérselo abiertamente.

¿Qué sectores son los más adecuados?

A medida que nuestra economía está cada día más orientada a los servicios, se incrementa el número de personas que entran a trabajar en las empresas y envejece un porcentaje cada vez mayor de la población.

Éstas son las áreas de crecimiento del mundo de las franquicias que va respondiendo a estos cambios. Estas son también las áreas franquiciadas que se espera continuarán creciendo rápidamente durante los próximos años, las relacionadas con servicios tales como reparaciones en el hogar y remodelado, limpieza de moquetas, muebles y varios otros servicios de mantenimiento y limpieza.

Pero además, todos los servicios de apoyo a la empresa, incluyendo contabilidad, gestión de correo, servicios de publicidad, embalaje y envíos, y servicios de personal. A esto habría que agregar, reparación y servicios del automóvil, y otras áreas como centros de control de peso, salones de belleza, servicios de ayuda temporal, imprenta y copisterías, centros médicos, ordenadores y ropa.

Además de los ejemplos mencionados, Restauración, Ocio, Moda y Servicios en general son los sectores que actualmente tienen una mayor relevancia. No obstante, en franquicia cualquier sector es el más adecuado, siempre y cuando encaje realmente con las expectativas de cada nuevo franquiciatario. Sectores en auge no son adecuados para determinadas personas y conceptos en fase inicial resultan excelentes oportunidades de negocio.

Ahora, si bien es cierto que resulta importante considerar el crecimiento sectorial antes de invertir en una franquicia, no es menos importante analizar previamente el historial de una compañía de franquicia. Se suele olvidar que un rápido crecimiento no siempre significa el éxito. Puede que una red de franquicias que crece demasiado rápido carezca de un adecuado servicio de apoyo para atender a todas sus unidades.

Resumiendo, en el mundo de la franquicia las tendencias a largo plazo indican un crecimiento constante y sólido. Algunos caerán por el camino, algo normal en cualquier actividad, pero otros bien podrían convertirse en la franquicia exitosa del mañana.

¿Qué inversión necesito?

Los requisitos de inversión difieren tremendamente. Todo depende de la enseña y del tipo de negocio. Aunque las guías proporcionen la información inicial hay que revisarla siempre convenientemente con cada franquiciatario en particular.

En una franquicia, la inversión depende de muchos factores como el concepto de negocio, el sector de actividad, el franquiciante, etc. Por norma general podemos situar la inversión media entre los $300,000 y $750,000. No obstante, existen franquicias en niveles tanto muy superiores como muy inferiores de inversión, dependiendo principalmente de la ocupación en metros cuadrados, que sea necesaria, y de la inversión en activos fijos.

¿Cuál es el concepto de franquicia que aparece en el diccionario?

La libertad y exención que se concede a una persona para no pagar derechos por las mercancías que introduce o extrae, o por el aprovechamiento de algún servicio público en particular.

¿Qué significa franquicia en términos comerciales?

La franquicia es ante todo, un formato de negocios dirigido a la comercialización de bienes y servicios. Lo que distingue a este formato de otros, es que en él una persona física o moral (el franquiciante) conceda a otra (el franquiciatario) el derecho a usar por un tiempo determinado una marca o un nombre comercial y se obliga, por una parte, a transmitirle tanto los conocimientos técnicos necesarios para comercializar los bienes y servicios que él ofrece como los métodos comerciales para su buen funcionamiento y, por la otra, a verificar que los métodos administrativos que use sean los empleados por la franquicia.

¿Qué ventajas ofrece el sistema de franquicias al franquiciatario?

- Reducción de riesgos e incertidumbres, porque se trata de un negocio probado.
- Innovación permanente en aspectos metodológicos y tecnológicos.
- Asistencia técnica permanente.
- Capacitación documentada en manuales de operación.
- Acceso a sistemas administrativos de control y evaluación del desempeño.
- Sentido de pertenencia a una red consolidada de Franquiciatarios.
- Incremento del prestigio personal por involucrarse con un concepto empresarial exitoso.
- Acceso inmediato a programas de promoción y publicidad.

¿Qué ventajas ofrece el desarrollo de un sistema de franquicias al franquiciante?

- Incremento de su cobertura y desarrollo de mercados.
- Fortalecimiento y preservación de la marca.
- Baja inversión de capital propio para expandir el negocio.
- Mayor eficiencia en las nuevas unidades, puesto que son operadas en forma directa por el franquiciatario, quien recibe asesoría de especialistas.
- Cobro de una cuota inicial por otorgar franquicias (con la cual se recupera, en el mediano plazo, la inversión que implica desarrollar un sistema de franquicias).
- Cobro de regalías mensuales sobre la base de las ventas brutas de los artículos o servicios.

¿Qué riesgos enfrenta un franquiciatario al invertir en un sistema de franquicias?

Riesgo
Reducción de la posibilidad de innovar y actuar por parte del franquiciatario.
Solución
Que el franquiciante acepte sugerencias.

Riesgo
Incomodidad que produce operar con apego total a los manuales.
Solución
Convencer al personal de que los lineamientos operativos derivan, sobre todo, de la experiencia.

Riesgo
Creación, por parte de los franquiciatarios, de un mecanismo de rechazo a los monitoreos de supervisión.
Solución
Efectuar visitas que en verdad brinden asesoría y apoyo.

Riesgo
Que el franquiciatario no seleccione el concepto de negocio más afín a sus pretensiones personales.
Solución
Mostrar al inversionista en qué consiste la franquicia antes de que firme el contrato.

Riesgo
Toparse con un franquiciante incompetente o sin ética profesional.
Solución
Analizar la visión de largo plazo del franquiciante y su compromiso con la cadena de franquicias.

¿Qué riesgos enfrenta un franquiciante en un sistema de franquicias?

Riesgo
Que el franquiciatario haga mal uso de la marca o del nombre comercial.
Solución
Poner énfasis en lo importante que es respetar la imagen corporativa, y llevar a cabo una selección adecuada de los franquiciatarios.

Riesgo
Que la inversión en el desarrollo de franquicias resulte onerosa.
Solución
Recuperar la inversión con el otorgamiento de las primeras franquicias, lo que supone el cobro de una cuota inicial.

Riesgo
Que haya bajos índices de rentabilidad en el sistema de franquicias.
Solución
Las utilidades se basan en el volumen y en una organización ligera, es decir, una planta administrativa pequeña que administra una red integrada por un alto número de unidades franquiciadas.

Riesgo
Resistencia de los franquiciatarios al pago de regalías.
Solución
Presencia y asistencia técnica continua.

Riesgo
Que la “presión” de los franquiciatarios altere los métodos de operación.
Solución
Difundir y hacer respetar los manuales de operación.

Riesgo
Que haya un rompimiento de lealtad y del espíritu de equipo.
Solución
Fomentar la comunicación y la confianza entre los involucrados en la franquicia.

Riesgo
Que los franquiciatarios posean un comportamiento poco ético.
Solución
Aplicación estricta del perfil del franquiciatario en los procesos de selección.

¿Cualquier tipo de persona puede invertir en una franquicia?

Claro que no. Hay un “perfil del franquiciatario” al que se deben ajustar los candidatos. Además, existe una gran variedad de negocios y diversos tipos de personas que pueden o no ser adecuadas para manejar una franquicia.

¿Qué tipos de giros empresariales hay bajo el modelo de franquita?

Los requisitos mínimos para ser considerada como franquicia son:

- Contar con un mercado potencial que adquiera los productos y/o servicios ofrecidos.
- Tener un negocio que sea rentable tanto para el franquiciatario como para el franquiciante.
- Contar con cierto posicionamiento en el mercado.
- Reproducir negocios que ya existan y que no sean sólo inventos imposibles de realizar
- Manejar una serie de conceptos originales
- Comprobar que el negocio no es algo que pase de moda.
- Hacer que el negocio sea replicable.
- Tener tecnología y operatividad que sean fácilmente transmisibles.
- Manejar una operación estandarizada
- Tener pocas variables, pues de ese modo el negocio puede funcionar en diferentes sitios
- Que se pueda operar a larga distancia.
- Lograr que el negocio no dependa de un solo hombre.

¿Qué significa a relación ganar – ganar – ganar?

Hace algún tiempo se pensaba que la filosofía de las franquicias estaba sustentada en la relación ganar – ganar, ello bastaba para que estuvieran a gusto franquiciante y franquiciatario. Sin embrago, ahí no se quedan las cosas, pues quien tiene la última palabra en los negocios ha sido, es y seguirá siendo el consumidor final. La cosa es simple, un consumidor satisfecho es reflejo de una franquicia sana y de esta forma todos ganan.

¿Por qué fracasan algunas franquicias?

Las franquicias tienen mayores probabilidades de éxito porque son negocios probados, sin embargo, existen variantes que no sólo escapan a cualquier forma de control, sino que además pueden provocar el fracaso de una franquicia. Factores como mala ubicación, los cambios de entorno, la falta de capacitación, los descuidos del franquiciatario --- que no siga adecuadamente las reglas del franquiciante---, la inadecuada “tropicalización” (adaptación) de los productos o servicios, los cambios culturales en la moda o en los valores, pueden ser definitivos para hacer que fracase una franquicia.

¿Qué es una operadora de franquicias?

Es una empresa franquiciante o un corporativo responsable de la operación de la red o la cadena de franquicias. Ésta es responsable de cubrir dos áreas fundamentales para el crecimiento y desarrollo de cualquier sistema de franquicias: comercializar o “vender” nuevas franquicias y, sobre todo, brindar la asistencia técnica necesaria para la operación y el mantenimiento de las franquicias que ya están funcionando.

¿Qué debe entenderse por marco jurídico?

Es aquel que está constituido por todas las disposiciones legales contenidas en la legislación de un país que regulan el funcionamiento de las franquicias. Entones el marco legal puede entenderse como el conjunto de disposiciones o convenios que regulan cada sistema de franquicias en forma particular y casi siempre está integrado por los siguientes elementos:

- Contrato de franquicia
- Contratos auxiliares
- Circular de oferta de franquicia
- Registro de los elementos que constituyen la propiedad intelectual
- Estructura de los seguros y las finanzas.
- Personalidad legal tanto del franquiciante como del franquiciatario.

¿Qué es un contrato de franquicia?

Es el instrumento legal mediante el cual tanto el franquiciante como el franquiciatario establecen derechos y las obligaciones que se deben cumplir para operar un negocio franquiciado.

¿Se puede ser flexible en una franquicia?

Una de las características de las franquicias es que sus métodos y procedimientos están estandarizados, esto es, que todas las unidades comerciales que las integran deben operar del mismo modo. Siendo así, el franquiciante debe buscar que todas las unidades operen bajo las mismas normas. Existen asuntos regionales que obligan al franquiciante a adecuar sus métodos y procedimientos a las costumbres e idiosincrasia de la región a la que desean expandirse y deben hacerlo si no desean incurrir en un error. En este sentido, las franquicias deben ser flexibles: una franquicia que no sea capaz de adecuarse a las condiciones regionales difícilmente podrá crecer y expandirse de acuerdo a sus expectativas. ¿Qué tipos de regalías existen en un sistema de franquicias? Por lo general hay dos clases de regalías o contraprestaciones:

- La cuota inicial de franquicia que se cobra al franquiciatario cuando se le otorga una unidad.
- Las regalías continuas que se cobran periódicamente al franquiciatario mientras dura el contrato de franquicia.

¿Para que sirven los manuales en un sistema de franquicias?

Los manuales son las herramientas impresas que ayudan a transmitir toda la información que requiere un franquiciatario para operar el negocio.

¿Cuáles son los manuales que más se utilizan en un sistema de franquicias?

- Manual de preapertura
- Manual de operaciones
- Manual de procedimientos y control administrativo
- Manual de recursos humanos
- Manual de mercadotecnia, promoción y publicidad
- Manual de imagen corporativa
- Guía básica de seguridad y primeros auxilios
- Manual del empleado
- Manual de la empresa franquiciante

¿Por qué es tan importante que haya una buena comunicación entre franquiciante y franquiciatario?

La comunicación en una franquicia no solo es importante sino vital. Durante los años que hemos dedicado a la investigación de franquicias hemos comprobado que mientras los lazos de comunicación entre el franquiciante y sus franquiciatarios sean buenos, el futuro de la franquicia es promisorio.

¿Es válido que los franquiciatarios aporten ideas en un sistema de franquicias?

Sí, de hecho debería ser así en todos los sistemas de franquicias, pues la franquicia no debe considerarse como un sistema totalitario en el que el franquiciante imponga sus ideas y puntos de vista.

¿Quién es el responsable del éxito de un sistema de franquicias?

Si bien el franquiciante es algo así como el padre o tutor del franquiciatario, y el franquiciatario es algo así como el hijo del franquiciante, la diferencia entre dichas relaciones estriba en que ni los padres ni los hijos se escogen entre sí, mientras que en las franquicias se cuenta con la oportunidad de elegir, en otras palabras, la responsabilidad del éxito de un negocio es tanto del franquiciante como del franquiciatario. Hay que entender, que el éxito no depende sólo de lo que se franquicia, sino también de las experiencias acumuladas que ayudan a lograr el éxito de la franquicia.

¿Cuáles son los principales servicios que ofrece una firma o despacho de consultoría en franquicias?

Un buen despacho de consultoría en franquicias debe estar capacitado para ofrecer los siguientes servicios:

- Desarrollo integral de un sistema de franquicias
- Manualización de los procesos operativos de un sistema de franquicias
- Formulación de todos los documentos que integran el marco jurídico de un sistema de franquicias
- Registro y, en algunos casos, defensa de la propiedad intelectual de la franquicia.
- Comercialización de un sistema de franquicias.
- Asesoría a la empresa franquiciante en materia de capacitación y asistencia técnica
- Asesoría para la exportación de franquicias
- Asesoría en la importación y tropicalización de un sistema de franquicias extranjeras.

Un despacho de consultoría en franquicias también ofrece asesoría a futuros franquiciatarios en el proceso de adquisición de una franquicia.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Derechos Reservados Franquicias Recomendadas / Alcázar & Compañía 2011